三總x華航｜跨界合作。提升服務力～114年服務接待及客訴處理初階課程
發布日期：2025/05/05，
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本院於114年4月10日與中華航空空服處攜手舉辦「114年服務接待及客訴處理-初階」課程，透過實務案例分享，讓三總同仁深入了解於職場中可能遇到的各種挑戰與衝突情境，並學習華航在第一線禮儀接待與客訴處理上的專業應對。
此次課程亮點：
● 真實案例剖析，情境再現服務現場衝突
● 華航專業講師親自授課，分享航空業高標準禮儀應對及技巧
● 課程QA發放華航募集眾多禮品，激勵三總夥伴進行交流與會談
透過這次訓練，三總同仁不僅提升了解決衝突的溝通技巧，也更有信心在面對病人及家屬的疑問或情緒時，以同理心及專業態度妥善處理。非常感謝中華航空空服處的熱情參與及經驗分享，也感謝每一位用心投入的三總夥伴，服務沒有最好，只有更好，我們會持續精進，只為給您更溫暖的照護體驗。
